Produkte kaufen und vergleichen

Bücher, Bekleidung oder Elektroartikel – immer mehr Deutsche nutzen die Möglichkeit, im Internet einzukaufen. Unabhängig von Ladenöffnungszeiten und überfüllten Kaufhäusern ist Online-Shopping eine bequeme und zeitsparende Alternative, bei der man mit ein bisschen Geschick auch noch Geld sparen kann. Nach Erhalt der Ware haben Sie im Rahmen des Widerrufs- und Rückgaberechts 14 Tage Zeit, die Sendung* zurückzuschicken. So können Sie in aller Ruhe auswählen! Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps für den Kauf per Mausklick.

• Preisvergleiche und Kundenbewertungen

  Am Beginn des Einkaufs steht die Suche nach dem passenden Angebot und dem besten Preis. Einen guten Ausgangspunkt für die Recherche stellen Preisvergleichsportale und Testberichtseiten dar (z. B. www.idealo.de, www.guenstiger.de oder www.ciao.de). Hier erhalten Sie Informationen darüber, welcher Onlinehändler Ihren Wunschartikel am günstigsten anbietet und ob andere Käufer mit Produkt und Onlineshop zufrieden waren.

• Sicherheit beim Bestellen

  Prüfen Sie zunächst, ob der Onlineshop von einem seriösen Anbieter betrieben wird. Im Impressum sollten die vollständige Anschrift, der Name des Geschäftsführers und die E-Mail-Adresse aufgeführt sein. Ein weiterer Hinweis auf die Vertrauenswürdigkeit eines Onlineshops können Gütesiegel sein. Leider erfüllen nicht alle Gütesiegel-Anbieter die entsprechenden Qualitätsanforderungen. Eine Liste mit empfohlenen Gütesiegeln finden Sie unter www.internet-guetesiegel.de.

  

  Wenn Sie trotzdem unsicher sind, ist es ratsam, nur bei bekannten Unternehmen oder großen Versandhäusern zu kaufen bzw. Freunde und Bekannte nach ihren Erfahrungen zu fragen. Lesen Sie sich zudem vor jedem Kauf die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch, die Informationen zu Versandkosten, Zahlungsmodalitäten, Lieferfristen, Rücksendung und Haftung bei Mängeln beantworten sollten.

• Bestellvorgang

  Die meisten Onlineshops führen ihre Kunden Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang. Als Neukunde müssen Sie sich zunächst anmelden. Dann suchen Sie ein Produkt aus, legen dieses per Mausklick in den Warenkorb und gehen am Ende Ihrer Einkaufstour zur Kasse. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einkäufe, Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungsart noch einmal zu überprüfen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung, die Sie gut aufbewahren sollten.

• Sicherheit beim Bezahlen

  Wenn Sie im Internet einkaufen, stehen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Alle Bezahlverfahren haben ihre Vor- und Nachteile, die Sie vor dem Kauf gegeneinander abwägen sollten:

  • Am sichersten ist der Kauf auf Rechnung, weil Sie Ihre Kontodaten nicht über das Internet übermitteln und nicht in Vorleistung treten müssen. Doch nicht alle Händler bieten diese Möglichkeit an.
  • Von der Zahlung per Vorkasse ist eher abzuraten, da Sie bei unseriösen Händlern im Falle einer Rücksendung womöglich Probleme haben, Ihr Geld zurückzubekommen.
  • Bei Nachnahmesendungen fallen meist hohe Gebühren an, dafür müssen Sie Ihre Kontodaten nicht preisgeben.
  • Die meisten Käufer zahlen per Kreditkarte, weil es praktisch ist. Die Daten müssen Sie zwar auch online versenden, doch bei Missbrauch der Karte kommt die Kreditkartengesellschaft für den Schaden auf, sofern Sie sorgsam mit den Kartendaten umgegangen sind. Bei fehlerhafter oder nicht versandter Ware lässt sich zudem eine Rückbuchung des Kaufbetrags erwirken.
  • Neben diesen klassischen Verfahren gibt es auch elektronische Bezahlsysteme (z. B. T-Pay, Paypal oder Click & Buy) für kleinere Geldsummen, wie sie beispielsweise beim Herunterladen von Musik anfallen.

  Für welche Variante Sie sich auch entscheiden – achten Sie beim Bezahlvorgang stets auf die verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten (s. auch Sicherheit im Netz)!

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