Bankgeschäfte erledigen

Überweisungen, Abfrage des Kontostands, Änderung von Daueraufträgen – Online-Banking wird immer beliebter. Nach Informationen des Branchenverbands Bitkom tätigen derzeit 27 Millionen Deutsche ihre Bankgeschäfte vom heimischen PC aus. Als Bankkunde haben Sie auf diese Weise nicht nur rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Konten, sondern können nahezu alle Funktionen nutzen, die auch in der Geschäftsstelle angeboten werden. Ob Sie die persönliche Betreuung in Ihrer Filiale dadurch ersetzen oder lediglich ergänzen möchten, bleibt Ihnen überlassen.

• PIN (Persönliche Identifikationsnummer)

  Um den praktischen Online-Service nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst einmal anmelden. Dazu geben Sie die Adresse Ihrer Bank oder Sparkasse im Internet ein. Auf der Startseite oder im Privatkundenbereich Ihrer Online-Filiale klicken Sie bitte den Punkt "Online-Banking" an. In den meisten Fällen müssen Sie nun ein Formular ausfüllen. Wenige Tage später bekommen Sie Ihre Zugangsdaten mit der Post zugeschickt. Nach erfolgter Freischaltung und erstmaliger Eingabe der sogenannten PIN werden Sie aus Sicherheitsgründen aufgefordert, die zugesandte PIN in eine persönliche PIN zu ändern. Beachten Sie hierzu unsere Empfehlungen zur Wahl sicherer Passwörter in Kapitel 2. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an Ihre Geschäftsstelle wenden.

• TAN (Transaktionsnummer)

  Möchten Sie nun eine Überweisung ausführen oder irgendeine andere Transaktion vornehmen, benötigen Sie zusätzlich eine Transaktionsnummer (TAN). Diese können Sie nur ein einziges Mal verwenden – für jede weitere Transaktion müssen Sie eine neue TAN eingeben. Dazu erhielten Sie bis vor kurzem von Ihrer Bank eine Liste mit TAN-Nummern, deren Eingabe eine bestimmte, vom System vorgegebene Reihenfolge verlangt. Doch leider ist diese Methode nicht sicher genug. Deshalb schaffen immer mehr Banken die alten TAN-Listen ab und bieten stattdessen elektronische Verfahren an. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, welches Verfahren sie verwendet und wie sicher dieses ist. Sprechen Sie Ihre Bank auf größtmöglichen Schutz an.

• Sicherheit

  Natürlich gibt es auch in diesem Bereich Betrüger, die versuchen, an Ihr Geld zu kommen. Oft gehen sie dabei so raffiniert vor, dass man kaum Chancen hat, den Betrug zu erkennen.

  • Seien Sie stets misstrauisch und beachten Sie die allgemeinen Empfehlungen für Ihre Sicherheit im Internet (s. auch Sicherheit im Netz).
  • Lesen Sie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Bank aufmerksam durch, da Sie als Kunde bestimmte Sorgfaltspflichten einzuhalten haben, damit Sie im Fall eines Datenmissbrauchs auch tatsächlich Ihr Geld erstattet bekommen.
  • Wenn Sie den Verdacht haben, dass etwas nicht stimmt, oder bereits Abbuchungen getätigt wurden, die Sie nicht selbst vorgenommen haben, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit Ihrer Bank in Verbindung, um Ihr Konto und Ihren Zugang zum Online-Banking sperren zu lassen.
  • Auf der Homepage Ihrer Bank finden Sie neben den entsprechenden Kontaktdaten in der Regel auch wichtige Informationen zum Thema Sicherheit. Die virtuelle Sicherheitstour der Postbank ist auch für andere Bankkunden interessant (www.postbank.de/privatkunden/sicherheitstour.html).
  • Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge!

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